意識②
みなさん、こんにちはヽ(^∀^*) 大西です。
前回に引き続き「意識」がテーマです。
ECC国際外語専門学校はJR大阪駅から徒歩8分の位置にあり、大阪の中心部に位置します。よって通学途中にはデパートやブランド店も数多く並んでいます☆
私は学校から帰る際は、JR大阪駅までの道すがら、デパートの中を通って帰ることにしています。
デパート内にお店を構えている「有名ブランド店」の店員さんの接客態度を横目で見ながら、自分自身も刺激を受けています。
有名ブランド店の一流接客販売技術を目にすることによって、参考になることが多々あるのです。
先日もいつもの通り、ブランド店員さんの接客を眺めながら帰宅していました。
平日の比較的早い時間でしたので、店内は全体的に、忙しくない雰囲気でした。
とある「イギリスの有名なブランド店」の前を通り過ぎると･･･店員さんも気が緩んでいたのか、人目はばからず、おもむろにポケットからリップクリームを取り出し大きな口を開けてべっとりとリップクリームを塗っていました。
幻滅です。。。＿|￣|○
有名ブランド店のスタッフが、お客様から見られていることも考えず「大きな口を開けてリップクリームを塗っている」とは・・・。
いくら暇であったとしても、人から見られることを意識して、綺麗な姿勢でお客様をお迎えする気持ちを持っていて欲しいものです。
もちろん、私はお客ではありませんし、店の前を通りがかっただけですが、有名店のスタッフの方がそんな行動に出るのは残念でした・・・＿|￣|○
お客様が居ても、居なくても、どこから自分の接客態度を見られているか分かりません。
その店のスタッフの対応でブランドイメージも変わってきますよね。
私も自分の行動に責任を持って、オープンキャンパスや日頃の授業においても気をつけようと思いましたヾ(･д･｡)
皆さんも機会があれば、ぜひブランド店の店員さんの観察をしてみてください。
何か気づきがあるかもしれませんよ（＾＾）